Penelitian ini bertujuan untuk mencari beberapa faktor penilaian yang dianggap relevan dan representatif sesuai dengan dimensi perilaku karyawan dan tugas kerja di perusahaan. Ada sepuluh variabel atau faktor penilaian yang selama ini telah diberlakukan, yaitu (1) transaksi harian, (2) pelayanan nasabah, (3) budaya sifat, (4) kualitas kerja, (5) keandalan, (6) pemecahan masalah, (7) inisiatif, (8) kerja sama, (9) komunikasi, dan (10) kedisiplinan. Dari masing-masing variabel memiliki sejumlah antara 2 hingga 4 indikator untuk menguji tingkat validitasnya.
Populasi dari penelitian ini adalah seluruh karyawan perusahaan Bank Syariah Mandiri mulai dari jabatan manajer ke bawah yang terbagi pada sejumlah lokasi, yaitu Bank Syariah Mandiri Cabang Surabaya, Malang, Pamekasan, dan tiga cabang pembantu di Surabaya, yaitu di Sidoarjo, Gresik, dan kawasan Ampel Surabaya. Jumlah total populasi yang digunakan dan sesuai dengan persyaratan dalam penelitian ini berjumlah 75 orang. Instrumen yang digunakan merupakan konstruksi dari peneliti dengan bentuk skoring antara angka 0 hingga 10, semakin sering melakukan maka prestasi kerjanya akan mendekati angka tertinggi dan semakin jarang melakukan akan mendekati angka terendah.

Oleh:

AHMAD RAJAUL MASRUR A.I.D
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA
2003


Sampul Depan
Ucapan Terima kasih
Ringkasan
DAFTAR ISI

BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Penilaian terhadap suatu pekerjaan dalam sebuah perusahaan merupakan suatu tahap evaluasi kerja yang dapat meningkatkan kualitas pekerjaan bagi kelangsungan aktivitas perusahaan di dalamnya. Pekerjaan yang diinginkan oleh perusahaan terhadap para pekerja memiliki standar mutu (quality) untuk mengukur keberhasilan kerja. Namun kualitas kerja dari beberapa pekerja tidak selamanya sesuai dengan standar mutu yang diberlakukan. Suatu saat situasi dan kondisi tidak memungkinkan untuk mencapai tujuan dan harapan perusahaan tersebut, sehingga menyebabkan penilaian terhadap prestasi kerja yang dihasilkan (performance) menjadi menurun.

1.2 Rumusan Masalah
1.3 Tujuan Penelitian
1.4 Manfaat Penelitian

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Prestasi Kerja
Pengertian prestasi kerja disebut juga sebagai kinerja atau dalam bahasa Inggris disebut dengan performance. Pada prinsipnya, ada istilah lain yang lebih menggambarkan pada “prestasi” dalam bahasa Inggris yaitu kata “achievement”. Tetapi karena kata tersebut berasal dari kata “to achieve” yang berarti “mencapai”, maka dalam bahasa Indonesia sering diartikan menjadi “pencapaian” atau “apa yang dicapai”. (Ruky:15)

2.2 Pengertian Penilaian Prestasi Kerja
2.3 Tujuan Penilaian Prestasi Kerja
2.4 Beberapa Bentuk Proses Penilaian Prestasi Kerja
2.4.1 Carol and Schneir
2.4.2 Pendekatan sistem penilaian prestasi kerja
2.4.3 Pendekatan “input-process-output”
2.5 Proses Penilaian
2.6 Dimensi Penilaian Prestasi Kerja

BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN
3.1 Kerangka Konseptual
Sesuai dengan tujuan penelitian ini, yaitu menganalisis dimensi penilaian prestasi kerja karyawan Bank Syariah Mandiri di wilayah Jawa Timur untuk menentukan faktor penilaian yang relevan berdasarkan perilaku mereka, maka metode penilaian diorientasikan pada metode BARS.

3.2 Hipotesis Penelitian

BAB 4 METODE PENELITIAN
Rancangan Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode eksplanatif untuk menjelaskan hubungan di antara sepuluh faktor dimensi penilaian prestasi kerja serta menganalisis relevansi antara beberapa indikator atau dimensi yang tercantum di dalam faktor-faktor tersebut.

4.2 Populasi
4.3 Variabel Penelitian
4.4 Definisi Operasional Variabel
4.5 Instrumen Penelitian
4.6 Lokasi dan Waktu Penelitian
4.7 Prosedur Pengumpulan Data
4.8 Pengolahan Data
4.9 Metode Analisis Data

BAB 5 ANALISIS HASIL PENELITIAN
5.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
Bank Syariah Mandiri didirikan pada tanggal 1 Nopember tahun 1999. Pendirian Bank Syariah Mandiri dilandasi oleh beberapa alasan, diantaranya:
Memenuhi kebutuhan umat Islam di Indonesia yang cenderung menghindari dari hal riba dalam kegiatan muamalahnya.
Memberikan alternatif kepada umat Islam dalam mempergunakan jasa perbankan.
Mengentaskan kemiskinan
Dalam operasional dan tugas utama perusahaan adalah menghimpun dana masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat untuk meningkatkan taraf hidup mereka, di samping menawarkan beberapa jasa keuangan lain.

5.1.2 Gambaran umum Bank Syariah Mandiri
5.1.3 Budaya kerja
5.1.4 Gambaran kerja karyawan
5.1.5 Gambaran penilaian
5.2 Data Penelitian
5.2.1 Karakteristik responden
5.2.2 Deskripsi variabel
5.3 Reliabilitas dan Validitas Kuesioner

BAB 6 PEMBAHASAN
6.1 Interpretasi Faktor
Sebagaimana yang telah diuraikan pada rumusan masalah yang ingin mengetahui faktor apakah yang memiliki relevansi dengan penilaian prestasi kerja karyawan Bank Syariah Mandiri, maka perlu diketahui indikatornya terlebih dahulu yang meliputi : Menyediakan kebutuhan data dan melakukan jurnal transaksi dengan teliti, menyediakan kebutuhan data dan melakukan jurnal transaksi dengan cepat, menyediakan kebutuhan data dan melakukan jurnal transaksi dengan ramah, menyediakan kebutuhan data dan melakukan jurnal transaksi dengan akurat, serius dan konsentrasi dalam bekerja, berpartisipasi menangani pekerjaan lain, menyelesaikan masalah dengan baik dan benar , menyampaikan pesan dengan singkat dan jelas, penyampaian pesan mudah dipahami dan dapat ditindak-lanjuti, kelengkapan administrasi pekerjaan, ketertiban dan perawatan peralatan kantor, aktif masuk kerja dan tepat waktu, mengetahui dan memahami persoalan di lingkungan kerja, mampu memberi saran pada atasan, mampu bekerja aktif dalam tim, memahami dan melaksanakan tugas dalam tim dengan baik dan tepat, bekerja sesuai prosedur operasional, berdoa sebelum dan sesudah bekerja, berakhlaqul karimah, mengetahui hak dan kewajiban kerja, menangani kesulitan yang dialami nasabah, melatih diri pada pekerjaan, ulet dan pantang menyerah dalam usaha, menerima dan menjalankan keputusan yang diambil secara sah, memberikan alternatif pemecahan masalah, mematuhi peraturan yang berlaku, dan memilih beberapa variabel yang mempunyai pengaruh atau paling dipertimbangkan terhadap perilaku karyawan dalam menetapkan faktor penilaian prestasi kerja karyawan.

6.2 Model Penilaian Dengan Metode BARS

BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN
7.1 Kesimpulan
Dari hasil pembahasan dapat disimpulkan bahwa dari sepuluh faktor yang ada menjadi tujuh faktor yang relevan dengan dimensi penilaian prestasi kerja karyawan Bank Syariah Mandiri di wilayah Jawa Timur. Analisis hasil penelitian ini yang mencoba untuk menguji secara bersamaan dari 10 variabel yang diuraikan secara rinci dengan menggunakan indikator, ternyata hanya terdapat 7 faktor yang mempunyai tingkat varian (eigenvalue) lebih besar dari satu (>1) dengan persentase variansi kumulatif sebesar 80,385%. Hal ini berarti ketujuh faktor tersebut sangat dipertimbangan dalam menetapkan faktor penilaian prestasi kerja yang relevan berdasarkan perilaku
7.2 Saran

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Format penilaian prestasi kerja
Gambar 2.2 A model of performance appraisal
Gambar 2.3 Sistem penilaian prestasi kerja
Gambar 2.5 Beberapa contoh GRS
Gambar 2.6 Contoh BARS
Gambar 3.1 Kerangka konseptual penelitian
Gambar 5.1 Struktur organisasi
Gambar 6.1 Model penilaian transaksi harian
Gambar 6.2 Model penilaian keandalan dan komunikasi
Gambar 6.3 Model penilaian kualitas kerja
Gambar 6.4 Model penilaian inisiatif dan kerja sama
Gambar 6.5 Model penilaian budaya kerja
Gambar 6.6 Model penilaian potensi diri
Gambar 6.7 Model penilaian pemecahan masalah

DAFTAR LAMPIRAN
1. Hasil Jawaban Kuesioner
2. Reliability
3. Factor Analysis
4. Kuesioner Penelitian
5. Izin Penelitian
6. Surat Keterangan telah melakukan penelitian
7. Performance Appraisal Report
8. Rincian Biaya Penelitian
9. Jadwal Rencana Kegiatan Penelitian